Comunicazioni

[14 Maggio 2020]

Dal 18 maggio riapre il TIM San Marino Store con un regalo esclusivo!

In queste settimane TIM San Marino ha cercato di essere vicino alle esigenze di tutti i Clienti lavorando al meglio per assicurare la qualità del servizio Internet, indispensabile per poter svolgere le attività di lavoro e di studio da casa. Abbiamo registrato e gestito, senza rallentamenti, picchi di banda superiori del 100% alla media abituale dei consumi, abbiamo assicurato le attività di assistenza e attivato nuovi collegamenti per Clienti che avevano necessità particolari di lavoro o studio. Siamo orgogliosi di aver dato il nostro contributo al Paese garantendo la continuità della rete: un GRAZIE va anche e soprattutto a tutti i nostri Clienti che hanno compreso il nostro impegno anche quando le difficoltà e le limitazioni imposte dall’emergenza ci hanno impedito di operare come avremmo voluto. Siamo felici oggi di informare che a partire da lunedì 18 maggio sarà nuovamente aperto al pubblico il TIM San Marino Store. Un primo passo verso il graduale ritorno la normalità! In questa prima fase, per ridurre ogni rischio e nel rispetto delle disposizioni di legge, l’accesso al nostro punto vendita sarà consentito preferibilmente previo appuntamento telefonico contattando il nostro servizio assistenza al numero 0549 886111. Lo Store sarà aperto da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 16:00 con orario pressoché continuato. Dovremo svolgere solo una breve pausa tra le 13.00 e le 13:30 per pulire e sanificare tutti gli spazi in modo da poter offrire, sempre, il massimo della sicurezza.

Vi aspettiamo quindi nel nostro Store e per l’occasione abbiamo pensato ad una sorpresa, un regalo che abbiamo voluto farvi per festeggiare insieme questo momento: da lunedì 18 maggio e fino alla fine di giugno, passando a TIM San Marino anche per il servizio mobile, l’attivazione della SIM è GRATIS!

Chiamaci allo 0549 886111 per prendere appuntamento!

    

 

[21 Aprile 2020]

TIM SAN MARINO: COME CONTENERE IL CORONAVIRUS ATTRAVERSO IL CONTROLLO DELLA TEMPERATURA CORPOREA

THERMOSCAN, UNA SOLUZIONE SEMPLICE, EFFICACE ED ECONOMICA PER AUMENTARE LA SICUREZZA DI LAVORATORI E CITTADINI

L’emergenza che stiamo vivendo a seguito della diffusione del virus Sars-Cov2 sta limitando le attività economiche e la vita delle persone, cambiando le abitudini e gli stili di vita di ognuno di noi. Uno dei provvedimenti adottati da tutti i Paesi per limitare la diffusione dell’epidemia è il controllo della temperatura corporea per accedere ai luoghi di lavoro e nei locali pubblici. Rilevare gli stati febbrili e impedire ogni spostamento dei soggetti con sintomi permette di limitare la diffusione del virus ed aiuta a ridurre l’emergenza. Per dare corso a tale provvedimento in maniera, economica, puntuale e sicura senza necessariamente ricorrere all’impiego di personale specializzato e dedicato al controllo della temperatura corporea, esponendolo ad un eventuale rischio di contagio, basterà dotarsi di strumenti che possano effettuare il rilevamento in maniera automatica e massiva. Rilevare la temperatura corporea manualmente attraverso i tradizionali termometri ad infrarosso non è infatti la via più rapida e sicura per individuare possibili soggetti contagiati dal Coronavirus, il suo campo di misura limitato e la necessità di dover bloccare ogni persona per effettuare la misura comporta una perdita di tempo, la creazione di file ai varchi oltre ad errori dati dalla fatica e dalla ripetitività del gesto da parte dell’operatore. Rilevare la temperatura corporea in maniera semplice e automatizzata senza dedicare del personale ai varchi di ingresso fa risparmiare tempo e denaro, riducendo al massimo il disagio per le persone. Le telecamere termografiche rappresentano oggi l’unica alternativa valida per ovviare a questi problemi e rendere il processo veloce, sicuro, affidabile ed economico. Diversamente da quanto visto nelle soluzioni con termometro manuale ad infrarosso descritte sopra, la telecamera termografica consente una misurazione istantanea e precisa della temperatura con un margine di errore fino a +/-0.3C° La sua capacità di rilevare la temperatura a più soggetti contemporaneamente, a distanza di qualche metro, permette di effettuare la misurazione rapidamente senza creare file ai varchi. Qualora venga rilevato un soggetto con una temperatura corporea superiore ad un limite prefissato (ad es. 37.5C°), oltre a fornire questa informazione a video, il sistema può generare un avviso sonoro, bloccare un varco (quale ad esempio un tornello), oppure, nei casi più critici quali potrebbero essere ospedali o grandi strutture, effettuare il riconoscimento facciale del soggetto e inviare l’informazione ad un centro di controllo per attivare le procedure necessarie al tracciamento del soggetto all’interno della struttura attraverso il sistema di sicurezza di telecamere interne. TIM San Marino è in grado di supportare il Cliente nella scelta della soluzione migliore per adempiere al meglio a questo provvedimento normativo con soluzioni scalabili conformi alla normativa GDPR che vanno dal semplice scanner, fino a telecamere altamente specializzate in grado di effettuare sia il rilevamento della temperatura che il riconoscimento facciale del soggetto con sintomi, anche in presenza di una eventuale mascherina. I dati di rilevamento possono poi essere archiviati nel Cloud di TIM San Marino e conservati quale prova dell’adempimento della norma in caso di controllo. La piattaforma, inoltre, può essere utilizzata, congiuntamente ad impianti di videosorveglianza già presenti, anche per analisi di scenario dando evidenza ad esempio di tutte le persone con le quali il soggetto individuato è venuto in contatto e consentendo di rintracciarle all’interno della struttura. Per i Clienti di TIM San Marino la soluzione Thermo Scan viene proposta attraverso il corrispettivo di un canone mensile, senza quindi dover effettuare investimenti da parte del Cliente e con un contributo di attivazione per l’installazione, la configurazione ed il settaggio della piattaforma. Per ogni ulteriore informazione contattaci ai nostri numeri o scrivi a commerciale@telecomitalia.sm

    

[31 Marzo 2020]

Donati 15.000 euro alla Protezione Civile per l’acquisto di materiale sanitario

TIM San Marino è a fianco della Protezione Civile Sammarinese per il sostegno a tutta la popolazione nella lotta contro l’emergenza sanitaria COVID-19.

La Repubblica di San Marino sta vivendo forse una delle fasi più dolorose della sua storia millenaria. Riteniamo indispensabile l’impegno di tutti a sostegno delle Istituzioni oggi in prima linea nel tentativo di contrastare l’emergenza da COVID-19 nel nostro Paese. Nel quotidiano, c’è chi combatte questa guerra in trincea: medici, rianimatori, infermieri e tutto il personale dell’Ospedale che accoglie gli ammalati colpiti dal virus. In un momento così drammatico, queste persone non possono essere lasciare sole: è da loro che dipende la sicurezza dei cittadini ed in particolare di coloro che hanno contratto questo virus. In questo contesto TIM San Marino, in qualità di azienda profondamente radicata nel territorio, oltre che assicurare ai cittadini e alle Istituzioni del Paese il proprio supporto garantendo la piena efficienza delle reti di telecomunicazioni, sente il dovere di sostenere con un gesto di vicinanza morale e materiale chi è impegnato nell’arginare e respingere la pandemia. A tale scopo TIM San Marino ha donato oggi alla Protezione Civile della Repubblica la somma di 15.000 euro per l’acquisto di dispositivi di protezione individuali e strumentazioni ad uso medico, affiancandosi così nella sua difficile e impegnativa battaglia contro il virus.

Con il contributo di tutti vinceremo insieme questa battaglia.

#helpsanmarino2020 #TIMSanMarinoxSanMarino #unitisivince .

    

 

 

[13 Marzo 2020]

COMUNICAZIONI RELATIVE AL TIM SAN MARINO STORE

Gentile Cliente,

al fine di ridurre la mobilità delle persone e contribuire al contenimento della diffusione del COVID-19 la informiamo che, fino a diversa disposizione, il TIM San Marino Store di via Ventotto Luglio 212 - Borgo Maggiore - rimarrà chiuso al pubblico. Il supporto alla nostra clientela sarà comunque garantito contattandoci telefonicamente ai seguenti numeri:

- 0549 886111 per esigenze di carattere commerciale o amministrativo (informazioni sui servizi, nuovi contratti e modifiche, fatture, pagamenti etc.). Il servizio è disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.

- 0549 886303 per segnalazione disservizi. Il numero è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per ogni ulteriore informazione la invitiamo a visitare il nostro sito www.tim.sm o la pagina Facebook https://www.facebook.com/tismstore/

Ci scusiamo per eventuali disagi e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente nei nostri uffici nel più breve tempo possibile.

A presto,

TIM San Marino Store

#iostoacasa con... TIM San Marino!

    

 

[9 Marzo 2020]

COMUNICAZIONI RELATIVE ALL'EMERGENZA CORONAVIRUS

Gentile Cliente,

Al fine di adempiere al meglio alle ultime disposizioni per il contenimento della diffusione del COVID-19, la informiamo che a partire dal 10 marzo e fino al prossimo 3 aprile il nostro punto vendita in via Ventotto Luglio 212 a Borgo Maggiore sarà aperto con orario continuato dalle ore 9:00 alle 16:30 con ingresso contingentato per garantire le distanze minime di sicurezza previste dalle ordinanze. Per favorire la riduzione della mobilità abbiamo inoltre potenziato i nostri canali on-line attraverso i quali effettuare richieste d’informazione di carattere tecnico, commerciale e amministrativo oltre che di segnalazione guasti. Il servizio sarà disponibile dal lunedì al venerdì con orario dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.

Nel ringraziarla per la collaborazione e certi della sua comprensione, rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento e necessità.

Cordialmente,

TIM San Marino

Email: secretary@telecomitalia.sm

Sito: www.tim.sm

Assistenza tecnica: 0549 886303

Assistenza commerciale e amministrativa: 0549 886111

WhatsApp: 0549886303

   

 

[26 Novembre 2019]

AL VIA UN SONDAGGIO PER VALUTARE LA CUSTOMER SATISFACTION

Gentile Cliente, per noi conoscere il tuo parere è fondamentale!

Per questo motivo abbiamo avviato una attività di valutazione della soddisfazione dei nostri Clienti i cui risultati ci aiuteranno a migliorare il servizio offerto. Se riceverai un’email dall’indirizzo survey_quality@timnews.tim.it, potrai cliccare sul link evidenziato e compilare un questionario online con qualsiasi dispositivo tu stia utilizzando (PC, smartphone, tablet, etc.): in questo modo ci aiuterai in questa importante iniziativa.

Purtroppo sappiamo che online esistono tante comunicazioni fasulle e che spesso i malintenzionati utilizzano le email per veicolare tentativi di truffa o link potenzialmente pericolosi: proprio per questo motivo ci teniamo ad avvisarti di questa iniziativa e a condividere con te tutti i dettagli del messaggio che stiamo inviando. Ci auguriamo in questo modo che tu possa partecipare al nostro sondaggio in tutta tranquillità, certo che tutte le informazioni raccolte in maniera anonima saranno utilizzate al solo scopo di migliorare il nostro servizio.

Per ogni dubbio o chiarimento non esitare a contattarci, nel frattempo grazie per la collaborazione!

   

 

[30 Novembre 2018]

RETE MOBILE: DAL 3/12 AL 14/12 POSSIBILI DISSERVIZI A CHIESANUOVA E TORRACCIA DURANTE IL COMPLETAMENTO DEI LAVORI DI ADEGUAMENTO AL 5G

Il programma di potenziamento della rete mobile attraverso l’introduzione della tecnologia 5G avviato su San Marino prosegue con la copertura della zona di Chiesanuova e Torraccia: i lavori di adeguamento degli impianti radiomobili presenti in zona potranno causare interruzioni temporanee del servizio di telefonia cellulare che l’azienda cercherà di limitare il più possibile. Ci scusiamo fin d’ora con la clientela per gli eventuali disagi che potranno derivare da tale attività, indispensabile per offrire servizi in linea con l’evoluzione tecnologica e le attese degli utenti.

In particolare segnaliamo possibili disservizi dal 3 al 10 dicembre a Chiesanuova e dal 3 al 14 dicembre a Torraccia.

   

 

[21 Novembre 2018]

RETE MOBILE: DAL 22/11 AL 27/11 PREVISTI DISSERVIZI A SERRAVALLE DURANTE IL COMPLETAMENTO DEI LAVORI DI ADEGUAMENTO AL 5G

Il programma di potenziamento della rete mobile attraverso l’introduzione della tecnologia 5G avviato su San Marino prosegue con la copertura della zona di Serravalle: i lavori di adeguamento degli impianti radiomobili presenti in zona causeranno interruzioni temporanee del servizio di telefonia cellulare che l’azienda cercherà di limitare il più possibile. Ci scusiamo fin d’ora con la clientela per gli eventuali disagi che potranno derivare da tale attività, indispensabile per offrire servizi in linea con l’evoluzione tecnologica e le attese degli utenti.

In particolare segnaliamo che nell’area di Serravalle è prevista interruzione del servizio nella giornata del 23 Novembre e possibili disservizi parziali nelle giornate del 22, 24, 26 e 27 Novembre.

   

 

[16 Novembre 2018]

RETE MOBILE: DAL 19/11 AL 22/11 POSSIBILI DISSERVIZI A DOGANA DURANTE IL COMPLETAMENTO DEI LAVORI DI ADEGUAMENTO AL 5G

Il programma di potenziamento della rete mobile attraverso l’introduzione della tecnologia 5G avviato su San Marino prosegue con la copertura della zona di Dogana: i lavori di adeguamento degli impianti radiomobili presenti in zona potranno causare interruzioni temporanee del servizio di telefonia cellulare che l’azienda cercherà di limitare il più possibile. Ci scusiamo fin d’ora con la clientela per gli eventuali disagi che potranno derivare da tale attività, indispensabile per offrire servizi in linea con l’evoluzione tecnologica e le attese degli utenti.

In particolare segnaliamo che nell’area di Dogana saranno possibili disservizi nelle giornate dal 19 al 22 Novembre.

    

 

[15 Novembre 2017]

RETE MOBILE: IN CORSO IL POTENZIAMENTO DELLA RETE 4G

Il programma di potenziamento della rete mobile avviato su San Marino entra nella sua terza fase operativa: i lavori di ottimizzazione in corso sugli impianti radiomobili presenti nel territorio sono necessari all’introduzione del 4.5G e potranno causare interruzioni temporanee del servizio di telefonia cellulare che l’azienda cercherà di limitare il più possibile. Il servizio 4.5G permette di ottenere velocità di download fino a 700 Mbit/s e rappresenta un’evoluzione importante della rete mobile sammarinese in grado di assicurare elevati livelli di servizio. Ci scusiamo fin d’ora con la clientela per gli eventuali disagi che potranno derivare da tale attività.

Calendario interventi programmati per area di interesse:

  • Dogana: dal 20/11/2017 al 21/11/2017
  • Borgo Maggiore: dal 22/11/2017 al 23/11/2017

   

 

[30 Settembre 2017]

Aggiornamento su disservizi nel Centro Storico di San Marino

Informiamo i nostri gentili clienti che dalle 8 di questa mattina sono stati completamente ripristinati tutti i collegamenti telefonici e Internet interrotti a seguito del danneggiamento di un cavo di primaria importanza da parte di un’impresa esterna che eseguiva lavori edili in Centro Storico. Ringraziamo per il lavoro svolto le squadre di tecnici che si sono alternate giorno e notte in maniera ininterrotta sotto il coordinamento e la supervisione di TIM e TIM San Marino al fine di ripristinate i collegamenti nel minor tempo possibile ed i nostri clienti per la disponibilità e la pazienza dimostrata. Un lavoro di squadra svolto in tempi record con grande professionalità e abnegazione da parte di TIM e dei suoi collaboratori. TIM San Marino rimane a disposizione dei suoi clienti per qualsiasi esigenza con il servizio di customer care al numero 0549 886303.

   

 

[29 Settembre 2017]

Aggiornamento su disservizi nel Centro Storico di San Marino

Informiamo che, a seguito dell'incidente che ha causato l'interruzione di parte dei collegamenti telefonici e internet nel Centro Storico di San Marino, TIM San Marino è intervenuta con 3 squadre già attive per ripristinare il funzionamento dei servizi. Le squadre lavoreranno ininterrottamente impiegando anche le ore notturne, qualora fosse necessario, al fine di garantire la ripresa dell'operatività nel più breve tempo possibile. Il cavo tranciato è stato isolato e nel pomeriggio sono cominciati i primi ripristini. Per la mattinata di domani dovrebbero essere stati riattivati tutti i collegamenti. In considerazione dell’evento di importanza nazionale del cambio reggenti, abbiamo attivato un presidio dedicato e messo a disposizione della Segreteria di Stato per gli Affari Esteri un certo numero di smartphone per le autorità interessate alla cerimonia. Ci scusiamo ancora per questo disservizio che ripetiamo essere stato causato da lavori edili svolti da un'azienda a noi esterna e totalmente indipendente dalla nostra volontà. Tutto lo staff di TIM San Marino rimarrà a completa disposizione di privati e aziende a sostegno della ripresa della normale operatività dei collegamenti telefonici e internet, al numero dedicato alla segnalazione guasti 0549 886303.

   

 

[28 Settembre 2017]

Disservizi nel Centro Storico di San Marino

Informiamo che oggi, durante alcuni lavori edili tra Piazza Garibaldi e Via Donna Felicissima a cui siamo del tutto estranei, è stato accidentalmente tranciato un cavo sotterraneo dedicato alle telecomunicazioni. Questo incidente ha causato l’interruzione di parte dei collegamenti telefonici e internet del Centro Storico di San Marino. Ci scusiamo con i nostri utenti per il disservizio totalmente indipendente dalla nostra volontà e informiamo che siamo al lavoro con tutte le risorse per ripristinare il funzionamento dei servizi nel più breve tempo possibile.

   

 

[27 Giugno 2017]

RETE MOBILE: IN CORSO IL COMPLETAMENTO DEI LAVORI DI ADEGUAMENTO AL 4G

Il programma di potenziamento della rete mobile attraverso l’introduzione della tecnologia 4G avviato su San Marino entra nella sua seconda fase operativa: i lavori di adeguamento degli impianti radiomobili presenti nel territorio potranno causare interruzioni temporanee del servizio di telefonia cellulare che l’azienda cercherà di limitare il più possibile. Ci scusiamo fin d’ora con la clientela per gli eventuali disagi che potranno derivare da tale attività, resa inderogabile dalla necessità di offrire servizi in linea con l’evoluzione tecnologica e le attese del mercato.

Calendario interventi programmati per area di interesse:

  • Torraccia: giorno 28/06/2017
  • Borgo Maggiore: dal 28/06/2017 al 30/06/2017
  • Dogana: dal 03/07/2017 al 05/07/2017
  • Chiesanuova: dal 06/07/2017 al 07/07/2017
  • San Marino Città: da pianificare nella settimana del 03/07/2017

   

 

[19 Maggio 2017]

TELECOM ITALIA SAN MARINO DIVENTA TIM SAN MARINO

UN NUOVO MARCHIO PER L’AZIENDA PROTAGONISTA DEL FUTURO DIGITALE DEL PAESE

Nel suo venticinquesimo anno di attività Telecom Italia San Marino si rinnova trasformandosi in TIM San Marino. Una nuova denominazione ed un nuovo simbolo, semplice e moderno, che rafforza l’immagine dell’Azienda e la sua presenza nel Paese e ne valorizza il legame di appartenenza al Gruppo TIM. “Oggi si celebra una tappa importante del percorso di rinnovamento della nostra Azienda – ha sottolineato l’Amministratore Delegato di TIM San Marino Cesare Pisani – un percorso che, specie negli ultimi anni, ci ha visto leader e protagonisti assoluti nello sviluppo di soluzioni e tecnologie innovative per il Paese. Una storia di successo che si basa sulle capacità di sviluppo autonome acquisite sul campo e sulla forza che proviene dall’appartenenza ad uno dei più grandi Gruppi di Telecomunicazioni al mondo.” Con Internet Flash, la rete in fibra che già oggi consente in buona parte del Paese di navigare fino a 200 Mbit/sec. e che entro la fine dell’estate coprirà il 100% del territorio, con il recente adeguamento della rete mobile al 4G e al 4.5G, con Livein.sm, la Piattaforma di marketing localizzato che combinata con la sua rete Wi-Fi di ultima generazione permette a turisti e sammarinesi di vivere al meglio l’esperienza sul Titano, TIM San Marino conferma la volontà di continuare ad investire nella Repubblica sviluppando infrastrutture sempre più moderne e in grado di offrire servizi tecnologicamente evoluti per rispondere alle esigenze dei cittadini e delle imprese. TIM San Marino è un riferimento storico dell’ICT nel Paese e traguarda da sempre livelli di eccellenza nella qualità dei servizi e della relazione con il cliente e l’adozione della nuova denominazione e del nuovo marchio non sono altro che la volontà dell’Azienda di continuare a crescere in linea con gli obiettivi di Gruppo.

 

TIM logo 400x161padding 

 

 

   

 banner.portale.scheda lux4



Prosegui al sito web
Ciao Leo